سياسة الخصوصية

إحنا في LaLe Care (لالي كير) بنبيع منتجات عناية بالبشرة في مصر. الصفحة دي بتشرح بالظبط إيه البيانات اللي بناخدها منك، وليه، ومع مين بنشاركها، وإزاي تتحكمي فيها. مكتوبة بلغة واضحة عن قصد — من غير لف ولا كلام قانوني متلخبط.

البيانات اللي بنجمعها • بيانات الحساب: الإيميل وكلمة السر، أو تسجيل الدخول بحساب جوجل. في حالة جوجل بناخد الإيميل ومعرّف الحساب بس — مش بنشوف كلمة السر بتاعتك ولا بنقدر ندخل على حسابك هناك. • بيانات الطلب والتوصيل: الاسم، رقم الموبايل، والعنوان. ولو اخترتي تحددي موقعك على الخريطة، بنحفظ الإحداثيات عشان المندوب يوصلك بسهولة. • رسايلك: لو راسلتينا على الإيميل أو واتساب أو السوشيال ميديا، بنحتفظ بالرسالة عشان نرد ونتابع معاكي.

الدفع بنقبل الدفع عند الاستلام (كاش للمندوب) والتحويل عن طريق إنستاباي. إحنا مش بنجمع ولا بنخزّن ولا بنشوف بيانات أي بطاقة بنكية — مفيش خانة بطاقة على الموقع أصلاً.

إحصائيات استخدام الموقع عندنا نظام إحصائيات بسيط بتاعنا إحنا، شغال على سيرفراتنا مش عند طرف تاني. بيسجّل حاجات زي الصفحات اللي بتتفتح، المنتجات اللي بتتشاف، والضغطات على الروابط — عشان نعرف إيه اللي مفيد وإيه اللي محتاج تحسين.

وبنستخدم كمان بيكسل ميتا (فيسبوك وإنستجرام) عشان نعرف إعلاناتنا بتوصل لمين وبتجيب طلبات ولا لأ. البيكسل بيبلّغ ميتا بالصفحات اللي بتتفتح في المتجر، والمنتجات اللي بتتشاف أو بتتضاف للشنطة، وقيمة الطلب لما يتعمل. ولما تأكّدي طلب، بيبعت كمان رقم موبايلك وإيميلك (لو كتبتيه) بعد ما يشفّرهم على جهازك (hash) — مش الرقم ولا الإيميل نفسهم — عشان ميتا تعرف إن الطلب جه من إعلان. اسمك وعنوانك مش بيتبعتوا. وزي أي أداة من النوع ده، ميتا بتستلم كمان بيانات تقنية زي نوع الجهاز والمتصفح وعنوان الـIP، وبتتعامل مع كل ده حسب سياسة الخصوصية بتاعتها. غير كده مفيش أدوات تتبّع من شركات تانية: لا Google Analytics ولا تيك توك. وصفحات حسابك ولوحة الإدارة مستثناة تمامًا من الإحصائيات بتاعتنا، ومش بنبعت منها أي أحداث لميتا.

عروض واتساب لو سجّلتي في عروض واتساب، بناخد اسمك ورقمك، وبنسجّل معاهم إنك وافقتي وتاريخ الموافقة. الاشتراك ده اختياري بالكامل، وتقدري توقفيه في أي وقت وهنشيل رقمك.

بنستخدم البيانات في إيه • تنفيذ طلبك وشحنه ومتابعته لحد ما يوصلك. • الرد على استفساراتك ومساعدتك تختاري المنتج المناسب. • إدارة حسابك وطلباتك السابقة. • تحسين الموقع والمنتجات بناءً على الإحصائيات. • إرسال العروض — لمن اشتركت فيها بموافقتها بس.

إحنا مش بنبيع بياناتك لأي حد. نهائيًا.

مع مين بنشارك البيانات بنشارك أقل قدر ممكن، ومع الجهات اللي الخدمة مش هتتم من غيرها: • شركات الشحن: الاسم والعنوان والموبايل بس — عشان يوصّلوا الطلب. • مزوّد استضافة الموقع وقاعدة البيانات: اللي بيشغّل المتجر ويخزّن البيانات بشكل مؤمّن. • خدمة إرسال الإيميلات: عشان تأكيدات الطلبات ورسايل استعادة كلمة السر توصلك. • جوجل: بس لو اخترتي تسجّلي دخولك بحساب جوجل. • ميتا (فيسبوك وإنستجرام): بيانات استخدام المتجر وقيمة الطلبات، ونسخة مشفّرة من الموبايل والإيميل عند تأكيد الطلب — عشان قياس الإعلانات، زي ما هو موضح فوق.

وممكن نفصح عن البيانات لو اتطلب منّا قانونيًا من جهة رسمية مختصة.

الكوكيز بنستخدم كوكيز أساسية عشان الموقع يشتغل — زي إبقاء تسجيل دخولك والاحتفاظ بمحتوى شنطتك. وبيكسل ميتا بيحط كوكي خاصة بيه (اسمها _fbp) عشان يربط زياراتك بإعلانات ميتا. تقدري تمنعيها من إعدادات المتصفح أو بمانع إعلانات، والموقع هيفضل شغال عادي. لو منعتي الكوكيز من المتصفح، الدخول والشنطة مش هيشتغلوا صح.

حساباتنا على السوشيال ميديا بنستخدم أدوات لجدولة ونشر المنشورات على صفحاتنا على فيسبوك وانستجرام. الأدوات دي بتنشر من حساباتنا إحنا بس — مالهاش أي وصول لحسابك إنتي ولا لبياناتك، ومش بتقرا رسايلك الخاصة. ولما تتواصلي معانا من خلال المنصات دي، بتخضع الرسايل كمان لسياسة الخصوصية بتاعة المنصة نفسها.

مدة الاحتفاظ بالبيانات بنحتفظ ببيانات الطلبات طول ما هي مطلوبة لتنفيذ الطلب والرد على أي استفسار أو مرتجع بعده، وللالتزامات المحاسبية. بيانات الحساب بتفضل طول ما حسابك شغّال. لو طلبتي حذف حسابك، بنحذف بياناتك الشخصية ونسيب بيانات الطلبات في صورة مجمّعة مش بتعرّف صاحبها.

حقوقك • تعرفي إيه البيانات اللي عندنا عنك. • تصححي أي بيانات غلط. • تطلبي حذف حسابك وبياناتك. • توقفي أي رسايل تسويقية في أي وقت.

ابعتيلنا على lalecare.shop@gmail.com وهنرد عليكي في أقرب وقت. ممكن نطلب منك تأكيد بسيط لهويتك قبل ما ننفّذ الطلب، عشان نحمي بياناتك من إن حد تاني يطلبها بدالك.

أمان البيانات الموقع كله شغال على اتصال مشفّر (HTTPS)، وكلمات السر بتتخزّن مشفّرة مش كنص مقروء. الوصول لبيانات الطلبات محصور في الأشخاص اللي شغلهم يتطلب ده. بس زي أي خدمة على الإنترنت، مفيش نظام مضمون ١٠٠٪، وإحنا بنتعامل مع الموضوع ده بجدية.

الأطفال منتجاتنا وخدماتنا موجّهة للبالغين. إحنا مش بنجمع بيانات عن قصد من أي حد أقل من ١٦ سنة. ولو عرفنا إن فيه بيانات كده اتجمعت، بنحذفها.

تعديلات على السياسة لو غيّرنا حاجة هنا، هنحدّث الصفحة دي. التغييرات المهمة هنعلن عنها على الموقع.

تواصلي معانا أي سؤال عن خصوصيتك أو بياناتك، ابعتيلنا على lalecare.shop@gmail.com.